Question 1

Comment se passe le tirage en vidéo ?

Accepted Answer

C'est magique ! Après ta commande, je filme le tirage de tes boules personnellement. Je publie ensuite la vidéo sur TikTok pour que tu puisses découvrir tes surprises avec toute la communauté. C'est interactif et trop fun !

Question 2

Où puis-je voir ma vidéo ?

Accepted Answer

Ta vidéo sera publiée directement sur mon compte TikTok @ScoopySecrets. Je te taguerai (si tu as donné ton pseudo) ou tu reconnaîtras ton numéro de commande !

Question 3

Combien de temps après ma commande la vidéo est-elle publiée ?

Accepted Answer

Je filme les tirages au fur et à mesure. En général, ta vidéo est publiée sous 24h à 48h après ta commande.

Question 4

Est-ce que je peux avoir ma vidéo en privé ?

Accepted Answer

Le concept Scoopy repose sur le partage avec la communauté TikTok, mais si tu as une demande particulière, n'hésite pas à m'envoyer un petit mail !

Question 5

Est-ce qu'on peut discuter dans les commentaires ?

Accepted Answer

Bien sûr ! J'adore lire vos réactions sous les vidéos. N'hésite pas à commenter ta propre vidéo pour nous dire quel objet tu as préféré.

Question 6

Combien d'objets contient chaque box ?

Accepted Answer

La Mini contient 14 balles, la Glow box19 balles + 1 Gold, et la Diamond Box 28 balles + 2 Gold. Chaque balle = un objet surprise !

Question 7

C'est quoi exactement une boule 'Gold' ?

Accepted Answer

Ce sont les pépites ! Une boule Gold contient un objet premium : peluche de marque, accessoire de luxe, ou édition ultra-limitée. C'est le Graal de Scoopy !

Question 8

Puis-je choisir un thème (rose, bleu, etc.) ?

Accepted Answer

Le contenu est mystère, mais tu peux laisser une note lors de ta commande (ex: 'Fan de Kuromi' ou 'Couleur préférée : violet'). Je fais toujours passer ton bonheur en priorité !

Question 9

Les objets sont-ils les mêmes pour tout le monde ?

Accepted Answer

Non, c'est tout l'intérêt ! Chaque tirage est unique. Tu ne recevras jamais exactement la même chose que ta copine, chaque box a sa propre personnalité.

Question 10

Les objets sont-ils de bonne qualité ?

Accepted Answer

Absolument. Je sélectionne chaque objet avec soin pour leur esthétique kawaii et leur qualité. Que du mignon et du solide !

Question 11

Quels sont les délais d'expédition ?

Accepted Answer

Après le tournage de ta vidéo, je prépare ton colis sous 24h. Il est ensuite remis au transporteur et arrive chez toi en 3 à 5 jours ouvrés.

Question 12

Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?

Accepted Answer

Oui ! Nous livrons dans toute la France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, contacte-nous par mail.

Question 13

Comment suivre mon colis ?

Accepted Answer

Dès que ta box quitte l'atelier, tu reçois un mail avec un lien de suivi pour surveiller son voyage jusqu'à ta boîte aux lettres.

Question 14

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

Accepted Answer

Si la box est endommagée, prends une photo avant de l'ouvrir et contacte-nous immédiatement à hello@scoopy-secrets.com. On trouvera une solution ensemble !

Question 15

Les frais de port sont-ils offerts ?

Accepted Answer

La livraison est souvent offerte lors de promotions spéciales ou selon le montant de ta commande. Vérifie lors de ton passage en caisse !

Question 16

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et parfois les paiements via Vinted si tu passes par les liens dédiés.

Question 17

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Accepted Answer

100% ! Nous utilisons des protocoles de sécurité SSL cryptés. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Question 18

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Tant que le tirage en vidéo n'a pas été filmé, tu peux demander une annulation. Une fois la vidéo tournée, la commande est définitive.

Question 19

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Selon ton mode de paiement (comme PayPal), tu peux bénéficier d'options de paiement en 4 fois. Vérifie les options lors du règlement.

Question 20

Comment recevoir ma facture ?

Accepted Answer

Ta facture est automatiquement générée et envoyée par mail juste après ta confirmation de commande. Garde-la précieusement !

Question 21

Est-ce une bonne idée pour un anniversaire ?

Accepted Answer

C'est l'idée parfaite ! L'effet de surprise et la vidéo personnalisée font de Scoopy un cadeau inoubliable et super original.

Question 22

Puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Accepted Answer

Oui ! Laisse ton message dans les notes de commande. Je le lirai pendant la vidéo et je l'ajouterai sur une jolie carte dans ta box.

Question 23

Faites-vous des emballages cadeaux ?

Accepted Answer

Nos box sont déjà très jolies et emballées avec soin avec du papier de soie et des stickers. Elles sont prêtes à être offertes telles quelles !

Question 24

Puis-je envoyer la box directement à une amie ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Il suffit de renseigner son adresse dans l'adresse de livraison. Elle recevra la surprise directement chez elle.

Question 25

Existe-t-il des cartes cadeaux ?

Accepted Answer

Pas encore, mais ça arrive très bientôt ! En attendant, tu peux lui offrir une box en choisissant son univers préféré.

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